Politica de confidentialitate

PRIVACY POLICY

Privacy Policy regarding the processing of personal data

Considerăm asigurarea dreptului la protecția datelor cu caracter personal ca un angajament fundamental altashop.ro, prin urmare vom dedica toate resursele și eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastră în deplină concordanță cu Regulamentul (UE) 2016/679 ("Regulamentul general privind protecția datelor" sau "GDPR"), precum și cu orice altă legislație aplicabilă pe teritoriul Romaniei. Întrucât unul dintre principiile esențiale ale acestui cadrul legal îl reprezintă transparența, am pregătit aceast document prin care dorim să vă informăm despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dvs cu caracter personal atunci când interacționați cu noi în legătură cu produsele și serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web sau prin aplicațiile disponibile pe telefonul mobil. Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.

WHO WE ARE AND HOW YOU CAN CONTACT US

Divizia de service IT specializata pe service si reparatii calculatoare face parte din firma ALTANET, fiind una din liniile de business pe care compania si-a concentrat activitatea. Divizia de service IT aferenta ALTANET este formata dintr-o echipa de ingineri electronisti cu o vasta experienta in domeniul reparatiilor echipamentelor electronice si avand un service echipat la standarde internationale. Venind cu o experienta bogata in service, compania a fost fondata la inceputul anului 2003 si s-a dezvoltat in mai multe directii de business oferind si servicii IT de calitate. Experienta acumulata din proiectele finalizate, calificarile si certificarile membrilor echipei ALTANET ofera suportul pentru servicii de calitate la cel mai inalt nivel de profesionalism.

ALTANET's company strategy focuses on providing quality IT services.

Politica firmei noastre pune accentul pe reparatii calculatoare de calitate si timpi de interventie cat mai mici la costuri optime. Pentru mentinerea acestor standarde investim in permanenta in oameni si echipamente profesionale pentru reparatii calculatoare de cea mai buna calitate. Toate echipamentele de service sunt testate in permanenta de organizatii certificate pentru a indeplini toate standardele de calitate necesare asigurarii unor reparatii de calitate. Toate laptopurile si calculatoare care ies din service sunt trecute printr-o serie de teste inainte sa primeasca ok-ul de livrare si garantia care se ofera.

---

What categories of personal data do we process?

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel: Când vă creați un cont Altashop, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele; În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din platforma Altashop, aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: fotografie, genul, nickname, număr telefon mobil, număr telefon fix, data nașterii, nivelul educației, adrese de livrare, adresa alternativa de e-mail, datele cardului bancar etc.; Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc. Vă oferim și posibilitatea de a vă înregistra în platforma Altashop prin contul dvs Facebook sau Google. Dacă optați pentru una dintre aceste variante, veți fi direcționați către o pagină administrată de Facebook Inc / Google LLC, unde aceștia vă vor informa cu privire la transferul datelor dvs. către Altashop. Puteți consulta politicile de confidențialitate Facebook, respectiv Google, folosind următoarele link-uri: https://www.facebook.com/about/privacy https://policies.google.com/privacy Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos. Pe site-ul nostru web și în aplicația smartphone putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri. Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.

What categories of personal data do we process?

În general, colectăm datele dvs. cu caracter personal direct de la dumneavoastră, astfel încât aveți controlul asupra tipului de informație pe care ne-o oferiți. Cu titlul de exemplu, primim informații de la dvs. astfel: Când vă creați un cont Altashop, ne transmiteți: adresa de e-mail, numele și prenumele; În cadrul paginii dvs. personale (Contul meu) din platforma Altashop, aveți posibilitatea să adăugați informații suplimentare, precum: fotografie, genul, nickname, număr telefon mobil, număr telefon fix, data nașterii, nivelul educației, adrese de livrare, adresa alternativa de e-mail, datele cardului bancar etc.; Când plasați o comandă, ne furnizați informații precum: produsul dorit, numele si prenumele, adresa de livrare, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele cardului bancar etc. Vă oferim și posibilitatea de a vă înregistra în platforma Altashop prin contul dvs Facebook sau Google. Dacă optați pentru una dintre aceste variante, veți fi direcționați către o pagină administrată de Facebook Inc / Google LLC, unde aceștia vă vor informa cu privire la transferul datelor dvs. către Altashop. Puteți consulta politicile de confidențialitate Facebook, respectiv Google, folosind următoarele link-uri: https://www.facebook.com/about/privacy https://policies.google.com/privacy Putem, de asemenea, să colectăm și să prelucrăm ulterior anumite informații cu privire la comportamentul dvs în timpul vizitării site-ului nostru web sau a folosirii aplicației smartphone, pentru a vă personaliza experiența online și a vă pune la dispoziție oferte adaptate profilului dvs. Vă invităm să aflați mai multe detalii în acest sens prin consultarea secțiunii privitoare la scopurile prelucrării de mai jos. Pe site-ul nostru web și în aplicația smartphone putem stoca și colecta informații in cookie-uri și tehnologii similare, conform Politicii de cookie-uri. Nu colectăm și nu prelucrăm în alt mod date sensibile, incluse de Regulamentul general privind protecția datelor în categorii speciale de date cu caracter personal. De asemenea, nu dorim să colectăm sau să prelucrăm date ale minorilor care nu au împlinit varsta de 16 ani.

---

WHAT ARE THE PURPOSES AND GROUNDS OF THE PROCESSING?

We will use your personal data for the following purposes:

FOR THE PROVISION OF ALTANET SERVICES FOR YOUR BENEFIT.FOR THE PROVISION OF ALTANET SERVICES FOR YOUR BENEFIT.

This general purpose may include, as appropriate, the following: Creating and managing your account within the Altashop platform; Processing orders, including taking, validating, shipping and invoicing them; Resolving cancellations or problems of any kind relating to an order, the goods or services purchased; Returning products in accordance with legal provisions; Reimbursing the value of the products in accordance with legal provisions; Providing support services, including providing answers to your questions regarding your orders or the goods and services of Altashop or its partners.The processing of your data for these purposes is in most cases necessary for the conclusion and execution of a contract between Altashop and you. Also, certain processing subsumed under these purposes is imposed by applicable legislation, including tax and accounting legislation.

TO IMPROVE OUR SERVICES

We always want to offer you the best online shopping experience. To do this, we may collect and use certain information about your shopping behavior, we may invite you to complete satisfaction surveys following the completion of an order, or we may conduct, directly or with the help of partners, market studies and research. We base these activities on our legitimate interest in conducting business activities, always taking care that your fundamental rights and freedoms are not affected.

FOR MARKETING

We want to keep you informed about the best offers for the products/services that interest you. In this regard, we may send you any type of message (such as: e-mail/SMS/telephone/mobile push/webpush/etc.) containing general and thematic information, information on products similar or complementary to those you have purchased, information on offers or promotions, information on products added to the “Account/My Cart” section or the “Account/Favorites” section or you have shown interest in purchasing, as well as other commercial communications such as market research and opinion polls, and we may display personalized recommendations on the website and in the smartphone application. In order to provide you with information of interest to you, we may use certain data regarding your purchasing behavior (e.g. products viewed/added to wishlist/purchased) to create a profile for you. We always ensure that this processing is carried out in compliance with your rights and freedoms and that decisions taken on the basis of it do not have legal effects on you and do not similarly significantly affect you. In most cases, we base our marketing communications on your prior consent. You can change your mind and withdraw your consent at any time by:

• Changing the settings in the customer account in the “My Subscriptions” section;
• Accessing the unsubscribe link displayed within the messages you receive from us; or by
• Measures to manage various other risks.

The general basis for these types of processing is our legitimate interest in defending our commercial activity, it being understood that we ensure that all measures we take guarantee a balance between our interests and your fundamental rights and freedoms. Also, in certain cases we base our processing on legal provisions such as the obligation to ensure the security of goods and values ​​provided for by the applicable legislation in this matter.

HOW LONG DO WE KEEP YOUR PERSONAL DATA?

As a general rule, we will store your personal data for as long as you have an account on the Altashop platform. You may at any time request that we delete certain information or close your account, and we will comply with such requests, subject to the retention of certain information even after the account is closed, where applicable law or our legitimate interests require it.

---

TO WHOM WE TRANSMIT YOUR PERSONAL DATA

Where appropriate, we may transmit or provide access to certain of your personal data to the following categories of recipients:

• companies within the same group of companies as Altashop;
• Altashop Marketplace partners;
• courier service providers;
• payment/banking service providers;
• marketing/telemarketing service providers;
• market research service providers;
• insurance companies;
• IT service providers;
• other companies with whom we can develop joint programs to offer our goods and services on the market.

If we are legally obliged to do so or if it is necessary to defend a legitimate interest, we may also disclose certain personal data to public authorities. We ensure that access to your data by third parties, legal entities governed by private law, is carried out in accordance with the legal provisions regarding data protection and confidentiality of information, based on contracts concluded with them.

---

TO WHICH COUNTRIES DO WE TRANSFER YOUR PERSONAL DATA?

În prezent, stocăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe teritoriul României. Cu toate acestea, este posibil să transferăm anumite date ale dvs. cu caracter personal unor entități localizate în Uniunea Europeană sau în afara Uniunii, inclusiv în țări cărora Comisia Europeană nu le-a recunoscut un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal. Vom lua întotdeauna măsuri pentru a ne asigura că orice transfer internațional de date cu caracter personal este gestionat cu atenție cu scopul de a vă proteja drepturile și interesele. Transferurile către furnizorii de servicii și alte părți terțe vor fi întotdeauna protejate prin angajamente contractuale și, după caz, prin alte garanții, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau schemele de certificare, precum Scutul de confidențialitate pentru protecția datelor cu caracter personal transferate din interiorul UE către Statele Unite ale Americii. Ne puteți contacta oricând, folosind detaliile de contact expuse mai sus, pentru a afla mai multe informații despre țările în care transferăm datele dvs., perecum și garanțiile pe care le-am pus în aplicare cu privire la aceste transferuri.

---

HOW WE PROTECT THE SECURITY OF YOUR PERSONAL DATA

Ne angajăm să asigurăm securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. Transmisia datelor dvs. cu caracter personal se face folosind algoritmi de criptare de ultimă generație si le stocam pe servere securizate, asigurând in acelasi timp redundanța datelor. În ciuda măsurilor luate pentru a proteja datele dvs. cu caracter personal, vă atragem atenţia că transmiterea informaţiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor reţele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute şi utilizate de către terţe părţi neautorizate. Nu putem fi responsabili pentru astfel de vulnerabilități ale unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru.

WHAT RIGHTS DO YOU HAVE?

Regulamentul general privind protecția datelor vă recunoaște o serie drepturi în legătură cu datele dvs. cu caracter personal. Puteți solicita accesul la datele dvs., corectarea oricăror greșeli din fișierele noastre și/sau vă puteți opune la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, vă puteți exercita dreptul de a vă plânge autorității de supraveghere competente sau de a vă adresa justiției. După caz, puteți beneficia și de dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal, dreptul la restricționarea prelucrării datelor dvs. și dreptul la portabilitatea datelor. Mai multe informații despre fiecare dintre aceste drepturi pot fi obținute prin consultarea tabelului prezentat mai jos. Pentru a vă putea exercita drepturile, ne puteți contacta folosind detaliile de contact expuse mai sus. Vă rugăm să rețineți următoarele aspecte dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi:

• IDENTITY

  Luăm în serios confidențialitatea tuturor înregistrărilor care conțin date cu caracter personal. Din acest motiv, va rugam sa ne transmiteti cererile dvs. cu privire la astfel de înregistrări folosind adresa de e-mail aferenta contului [email protected]. In caz contrar, ne rezervăm dreptul de a vă verifica identitatea prin solicitarea de informatii suplimentare care au ca scop confirmarea identitatii dvs.

• FEES

  We will not charge a fee for exercising any of your rights in relation to your personal data, unless your request for access to information is unfounded, repetitive or excessive, in which case we will charge a reasonable fee in such circumstances. We will inform you of any fees applied before we deal with your request.

• RESPONSE TIME

  We aim to respond to any valid requests within a maximum of one month, unless this is particularly complicated or if you have made multiple requests, in which case we will respond within a maximum of two months. We will let you know if we need more than one month. We may ask you if you can tell us exactly what you want to receive or what concerns you have. This will help us act more quickly and shorten the time it takes to respond to your request.

• THIRD PARTY RIGHTS

  We do not have to comply with a request if it would adversely affect the rights and freedoms of other data subjects.

Rights concerned	Description
Access	You can ask us:

• to confirm whether we are processing your personal data;
• to provide you with a copy of this data;
• to provide you with other information about your personal data, such as what data we have, what we use it for, who we disclose it to, whether we transfer it abroad and how we protect it, how long we keep it, what rights you have, how you can make a complaint, where we obtained your data, to the extent that the information has not already been provided to you through this notice.

RectificareaNe puteți cere să rectificăm sau să completăm datele dvs cu caracter personal inexacte sau incomplete. Este posibil să încercăm să verificăm exactitatea datelor înainte de rectificarea acestora.Ștergerea datelorNe puteți cere să vă ștergem datele cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

• they are no longer necessary for the purposes for which they were collected; or
• you have withdrawn your consent (if the data processing was based on consent); or
• you exercise a legal right to object; or
• they have been processed illegally; or
• We have a legal obligation to do so.

We are not obliged to comply with your request to delete your personal data if the processing of your personal data is necessary:

• for compliance with a legal obligation; or
• for the establishment, exercise or defense of a right in court.

There are certain other circumstances in which we are not required to comply with your request to delete data, although these two are the most likely circumstances in which we would deny your request.Keep in mind that, inaintea exercitarii acestui drept, sa va descarcati din contul [email protected] si sa va salvati toate documentele aferente comenzilor efectuate de la altashop.ro, indiferent daca facturarea s-a efectuat catre dvs sau catre o alta persoana fizica sau juridica (cum ar fi: facturile, certificatele de garantie). In cazul in care nu efectuati acest demers inainte de a va exercita dreptul de stergere, veti pierde toate aceste documente iar altashop.ro va fi in imposibilitate de a vi le pune la dispozitie, dupa caz, deoarece procesul de stergere a datelor, respectiv a contului [email protected], cu toate datele si documentele aferente acestuia, este un proces ireversibil. Restricționarea prelucrării datelorNe puteți cere să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal, dar numai în cazul în care:

• their accuracy is contested (see rectification section), to allow us to verify their accuracy; or
• the processing is unlawful, but you do not want the data to be erased; or
• they are no longer necessary for the purposes for which they were collected, but you need them to establish, exercise or defend a right in court;
• you have exercised your right to object, and the verification of whether our rights prevail is ongoing.

We may continue to use your personal data following a restriction request if:

• we have your consent; or
• to establish, exercise or defend a right in court; or
• to protect the rights of altashop.ro or another natural or legal person.

Portabilitatea datelorNe puteți cere să vă furnizăm datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau puteți solicita ca acesta să fie „portat” direct către un alt operator de date, dar în fiecare caz numai dacă:

• the processing is based on your consent or on the conclusion or performance of a contract with you; and
• the processing is done by automatic means.

OpozițiaVă puteți opune în orice moment, din motive legate de situația particulară în care vă aflați, prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în temeiul interesului nostru legitim, în cazul în care considerați că drepturile și libertățile dvs. fundamentale prevalează față de acest interes. De asemenea, vă puteți opune oricând prelucrării datelor dvs. în scop de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri), fără a invoca vreun motiv, caz în care vom înceta în cel mai scurt timp posibil această prelucrare.Luarea de decizii automatePuteți cere să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, dar numai atunci când decizia respectivă:

• produces legal effects with respect to you; or
• affects you in another similar way and to a significant extent.

This right does not apply if the decision reached as a result of automated decision-making:

• it is necessary for us to enter into or perform a contract with you;
• is authorized by law and there are adequate safeguards for your rights and freedoms;
• is based on your explicit consent.

PlângeriAveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității de supraveghere pentru protecția datelor sunt următoarele: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, Romania Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212; E-mail: [email protected] Without prejudice to your right to contact the supervisory authority at any time, please contact us in advance, and we promise that we will make every effort to resolve any issue amicably.